Para iade politikası

Saklıdağ Gıda İade ve İptal Politikası

Saklıdağ Gıda olarak ürünlerimizin doğallığı ve hijyeni bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçlerimiz, Tüketici Hakları ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi ve Kapsamı

• 14 Günlük Yasal Süre: Niteliği itibarıyla iadeye uygun olan (ambalajı açılmamış, mühür bandı sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş) ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İstisnalar: Mevzuat gereği; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya ambalajı açıldıktan sonra hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde (tadına bakılmış, paketi açılmış ürünler vb.) iade kabul edilememektedir.

2. İade Kargo Süreci

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında (keyfi iadelerde) gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Müşteri’ye aittir.
  
  Paketleme: İade edilecek ürünler, orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

• Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında fark edilen hasarlar için "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması zorunludur. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Geri Ödeme

• Tarafımıza ulaşan iade ürünler kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) tarafınıza iade edilir.

4. İletişim ve Destek

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: saklidaggida@gmail.com

• Müşteri Destek Hattı / WhatsApp: +90 507 823 07 76